PRECIOS TODO INCLUIDO. ENTREGA GRATIS. GARANTÍA. SEGURIDAD. PRIMERO VE QUIENES SOMOS.

PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES

 

MÉTODOS DE PAGO

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTA SHOPIDONEA.COM?

  • Tarjetas de Crédito VISA y MASTERCARD (Todos los bancos) y AMERICAN EXPRESS
  • Tarjetas de débito HSBC, BANAMEX, SANTANDER e INBURSA.
  • PayPal

Todos los cargos serán en Pesos Mexicanos y no hay cargos adicionales por pagos con tarjeta de crédito.

Solamente en el caso de pagos con mensualidades y promociones pueden existir intereses correspondientes que se podrán cargar.

El cargo de tu compra aparece en tu estado de cuenta como:   CONEKTA MEXICO DF

 

MI TARJETA ESTÁ SIENDO RECHAZADA CUANDO INTENTO PAGAR ¿QUÉ SUCEDE?

Es muy importante que seas muy cuidadoso al ingresar la información de tu tarjeta pues ésta deberá coincidir exactamente con la información que el banco tiene sobre tu cuenta. Si hay errores es posible que tu compra sea rechazada. Es importante que revises tu estado de cuenta ya que ahí vienen los datos exactos que tiene el banco de tu tarjeta. Si algo falla o es incorrecto, el banco y nuestro sistema, por seguridad, automáticamente rechazan el cargo.

 

¿PUEDO COMPRAR DESDE MI TELÉFONO INTELIGENTE O MI TABLET?

¡Sí! Nuestro diseño de página responsivo te permite comprar desde tu PC, teléfono o tablet. Puedes comprar en cualquier parte con la seguridad de que tu pedido e información están seguros y tu producto va a llegar en tiempo y forma a la dirección que nos proveas.

 

¿TIENEN VENTA Y DISTRIBUCIÓN A OTROS PAÍSES?

Shopidonea solo vende y distribuye sus productos dentro de la República Mexicana en todos los estados. Si quisieras uno de nuestros productos y no vives en México mándanos un correo a atencionclientes@shopidonea.com y con mucho gusto nos adaptamos a ver qué podemos hacer por ti y como te hacemos llegar el producto de la manera más fácil.

 FACTURACIÓN ELECTRÓNICA.

Con mucho gusto te mandamos tu factura electrónica. Por favor mándanos la siguiente información a nuestro correo atencionclientes@shopidonea.com :    

  • Numero de su pedido 
  • Nombre registrado de la persona o compañía 
  • Dirección registrada 
  • RFC          

Nota: Solamente podemos facturar dentro del mismo mes que fue aceptado el pago de su pedido correspondiente.

 

 NOTIFICACIONES POR CORREO ELECTRÓNICO

 Usted recibirá una notificación a su correo electrónica personal que esta registrado con nosotros durante los siguientes pasos:
  • En el momento que fue autorizado el pago de su pedido.
  • En el momento que fue embarcado su pedido.
  • En el momento que hay un retraso en el embarque de su pedido.
  • En el momento que haya sido cancelado su pedido.(en caso de así solicitarlo)
  • Cualquier otro asunto importante relacionado a su visita a nuestra página web o su pedido.

 SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN DE TARJETAS DE CRÉDITO

Contamos con un servidor muy seguro bajo el protocolo 3D Secure y SSL (Secure Socket Layer) de tal manera que toda la información confidencial que envías se transmite 100% encriptada para asegurar su protección. Puedes fijarte que nuestra página web es segura ya que encontraras en la dirección URL una letra "s" después del HTTP ademas de los iconos del candado que indican que comprar con nosotros en muy seguro. Cualquier duda acerca de la seguridad de tu información o de tu compra escríbenos a atencionclientes@shopidonea.com

 

ENTREGA DE PRODUCTOS

¿CUANTO TIEMPO SE TARDAN EN LLEGAR LOS PRODUCTOS DE SHOPIDONEA A MI DIRECCIÓN?

El periodo de entrega de nuestros productos es de 10 a 12 días hábiles dependiendo de su destino final. Pedimos a nuestros clientes que consideren que nuestros productos son importados y nuestra logística de distribución no nos permite entregar antes de dicho periodo. Todos nuestros productos, despues de su importacion, pasan por nuestro centro de verificación de calidad antes de ser enviados al cliente para asegurar una entrega satisfactoria en todos los sentidos (producto, empaque, embalaje y protección)

Shopidonea trabaja exclusivamente con la empresa de paquetería FedEx para asegurar la calidad, cuidado y tiempo de entrega de todos sus pedidos así como la tranquilidad de nuestros clientes. 

Cualquier duda con tu pedido contáctanos a atencionclientes@shopidonea.com y nos ponemos en contacto contigo tan pronto recibamos tu correo.

 

¿QUE PASA SI TRATARON DE ENTREGAR MI PEDIDO Y NO LO PUDO RECIBIR NADIE?

En el caso de no encontrarse la persona en el domicilio registrado al momento de la entrega, FedEx dejará un recado con la fecha y la hora del siguiente intento de entrega. Después del 3er intento dejará un recado para que la persona (con su Identificación Oficial) pueda recoger su pedido dentro de los siguientes 5 días en la oficina más cercana de FedEx. En caso de abandono del paquete en las oficinas de FedEx se retornara el pedido al centro de distribución Shopidonea. Shopidonea no reembolsara el producto abandonado al comprador y en caso que el comprador solicite el reenvío este tendrá que cubrir los gastos de reenvío del producto de acuerdo a la tarifa fijada por FedEx al día que se solicite el reenvío.

 

 

CUIDADO DE NUESTROS PRODUCTOS

¿QUE CUIDADOS TENGO QUE TENER UNA VEZ QUE ADQUIRí UNA BOLSA DE SHOPIDONEA.COM?

Las bolsas de Shopidonea son productos de calidad fabricados con materia prima de primera que necesita ciertos cuidados. La mayoría de nuestras bolsas son hechas de 100% piel y requieren ser guardadas en la bolsa anti polvo que viene con cada pedido. Te recomendamos no guardarlas en lugares húmedos donde se puedan mojar o dañar y no exponerlas a líquidos o sustancias que puedan mancharlas como grasas, perfumes y alimentos. Te recomendamos llevar a lavar tus bolsas de piel con un profesional que pueda darle el cuidado que se merece. Las bolsas faux o de material sintético pueden ser lavadas con un paño húmedo. Te recomendamos no exponerlas a humedad y sustancias que puedan mancharlas y si la quieres lavar consultes a un profesional que te pueda orientar para no dañarla.

 

 

POLÍTICAS DE CAMBIOS, CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

¿QUE DEBO HACER SI QUIERO CANCELAR MI PEDIDO?

Esperamos que nunca quieras cancelar tus compras con nosotros. Si necesitas hacer una cancelación puedes hacerla bajo los siguientes términos y condiciones. Contáctanos vía correo electrónico a atencionclientes@shopidonea.com   y danos como referencia tu número de pedido para procesar la cancelación. Las cancelaciones hechas dentro de las 12 horas después de la hora de confirmacion de tu compra no se cargaran a su tarjeta y serán reembolsadas íntegralmente a la tarjeta de crédito o débito del cliente. Después de 12 horas de la confirmación de su pedido, NO se pueden hacer cambios o cancelar el pedido.

QUIERO DEVOLVER O CAMBIAR LA BOLSA QUE COMPRE ¿CÓMO LE HAGO?

En Shopidonea sí puedes hacer cambios o devoluciones. Podrás hacer el cambio o la devolución de tu compra en cualquiera de los siguientes casos:

  •  El producto que adquiriste no fue de tu agrado.
  •  Entrega del producto con algún tipo de daño (Garantía).
  •  Entrega de producto diferente al solicitado.

 

   REQUISITOS PARA CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA EN CASO DE QUE NO SEA DE TU AGRADO.

  1. Para hacer el cambio o devolución de cualquier producto adquirido en Shopidonea te pedimos contactarnos vía email a atencionclientes@shopidonea.com mandándonos un correo con tu nombre, dirección, teléfono, número de pedido, numero de guía y comprobante de compra. Shopidonea te contactará directamente para verificar la razón de la devolución y autorizará el proceso dándote indicaciones para reenviarnos la mercancía.
  1. Shopidonea.com explicará el proceso de cambio/devolución al cliente por correo electrónico. El cargo del envío del paquete de vuelta al centro de distribución de Shopidonea corre por parte del cliente, es decir todos los gastos de devolución del producto al centro de distribución los paga el cliente. Únicamente se podrán aceptar cambios o devoluciones dentro de los primeros 7 días naturales después de la fecha de recepción de la compra. En ningún caso se aceptaran cambios o devoluciones de mercancía después de este límite de tiempo.
  1. El producto deberá estar en perfectas condiciones, sin uso, limpio, conservar el empaque original, todas las etiquetas y el comprobante de compra. Si el producto presenta señales de uso o maltrato el cambio o devolución no procederá y el producto será re-enviado al comprador.
  1. Shopidonea.com  se reserva el derecho de rechazar cualquier cambio o devolución que no cumpla con las condiciones antes especificadas.
  1. En el caso de que el cambio o devolución sea porque el producto que adquiriste no fue de tu agrado una vez cumplidos los requisitos arriba mencionados un cupón Shopidonea por la cantidad del precio del articulo será enviado a la dirección de correo que tienes registrada con nosotros. Este cupón lo podrás canjear en nuestra página cuando tu deseés.

 REQUISITOS PARA CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA EN CASO DE DAÑO O ENTREGA DE PRODUCTO DIFERENTE AL SOLICITADO.

  1. Para hacer el cambio o devolución de cualquier producto adquirido en Shopidonea en caso de daños o por ser un producto diferente al solicitado, te pedimos contactarnos vía email a atencionclientes@shopidonea.com mandándonos un correo con tu nombre, dirección, teléfono, número de pedido, numero de guía, comprobante de compra y una fotografía del producto dañado o equivocado. Shopidonea te contactará directamente para verificar las fallas en el producto o la razón de la devolución y autorizará el proceso dándote indicaciones para reenviarnos la mercancía.
  1. Shopidonea.com /ECOMPASS S.A. de C.V explicará el proceso de cambio/devolución al cliente por correo electrónico. El cargo del envío del paquete de vuelta al centro de distribución de Shopidonea lo pagamos nosotros, te proporcionaremos con un número de guía FedEx pre pagado para que realices el envío gratis. Únicamente se podrán aceptar cambios o devoluciones dentro de los primeros 7 días naturales después de la fecha de recepción de la compra. En ningún caso se aceptaran cambios o devoluciones de mercancía después de este límite de tiempo.
  1. Salvo los daños por los cuales se solicita el cambio o la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, sin uso, limpio, conservar el empaque original, todas las etiquetas y el comprobante de compra. Si el producto presenta señales de uso o maltrato el cambio o devolución no procederá y el producto será re-enviado al comprador.
  1. Shopidonea.com /ECOMPASS S.A. de C.V. se reserva el derecho de rechazar cualquier cambio o devolución que no cumpla con las condiciones antes especificadas.
  1. En el caso de que el cambio o devolución sea porque el producto que adquiriste está dañado o es el equivocado una vez cumplidos los requisitos arriba mencionados nosotros nos aseguraremos de hacerte el re envío de tu mismo producto a la dirección de envío original sin ningún costo.
  1. En caso de que ya no quieras el mismo producto, deberás especificarlo en el correo incial y se abonará a tu cuenta con nosotros un cupón Shopidonea por la cantidad del precio del articulo será enviado a la dirección de correo que tienes registrada con nosotoros. Este cupón lo podrás canjear cuando tu deseés.

 

   

FABRICANTES, DISEÑADORES Y MAYORISTAS

SOY FABRICANTE/DISEÑADOR Y QUIERO VENDER MI PRODUCTO EN SHOPIDONEA.COM ¿QUÉ TENGO QUE HACER?

Si eres un diseñador / fabricante de bolsas para mujer con diseños originales y modernos, ponte en contacto con nosotros. ¡Queremos vender tus creaciones a través de Shopidonea.com  Mándanos un correo a atencionclientes@shopidonea.com con tu catálogo, fotos, información y precios al mayoreo. En menos de 48 horas estaremos en contacto contigo.

QUIERO COMPRAR AL MAYOREO ¿A QUIÉN CONTACTO?

Otorgamos un descuento para mayoristas sobre nuestros precios de lista con un pedido y pago adelantado confirmado con un mínimo de 50 bolsas. El pedido puede consistir en varios modelos. Contáctanos en atencionclientes@shopidonea.com y en menos de 48 horas estaremos en contacto contigo.

 

 

QUEREMOS CONOCERTE Y SABER DE TI.

NUESTROS CLIENTES SON PRIMERO.

Shopidonea está diseñado para que tengas una increíble y cómoda experiencia de compra en línea con tranquilidad y sin sorpresas o complicaciones. Si tienes más preguntas o ideas y sugerencias que desees compartir con nosotros, será un placer recibir tu retroalimentación a atencionclientes@shopidonea.com. En menos de 48 horas recibirás una respuesta personalizada por parte de nosotros. Nos encanta escuchar a nuestros clientes.

Para mayor información consulta términos y condiciones y nuestra política de privacidad en nuestro link de TERMINOS Y CONDICIONES

 

Buscar en nuestra tienda.